Obchodní podmínky (OP) poskytování pronájmu v rodinném rekreačním domě č.e. 46 v k.ú. Rašovka

1. Všeobecná ustanovení

1.1. Všeobecné obchodní podmínky obsažené v této smlouvě jsou platné pro všechny případy ve všeobecných OP zahrnutých. Změny mohou být provedeny pouze v písemné formě dohodou obou smluvních stran.
1.2. Smluvními stranami jsou Antonín Gébl, Jiskrova 1214/5a, 460 01 Liberec 1 jako majitel rodinného rekreačního domu č.e. 46 v k.ú. Rašovka (dále jen majitel) a uživatel služeb majitele (dále jen klient).
1.3. Službami majitele je pronájem pokoje/ů v rekreačním domě č.e. 46 a jeho příslušenství. Přesnou specifikaci předmětu nájmu obsahuje potvrzení ze strany majitele, které obdrží klient po potvrzení rezervace. Předmětem smlouvy je pronájem pokoje/ů v rekreačním domě č.e. 46 a jeho příslušenství ve sjednaném rozsahu.
1.4. Smlouva je uzavřena potvrzením objednávky a zaplacením požadované zálohy. Využíváním služeb klient souhlasí s úplným zněním těchto OP, pokud klient s některou částí OP nesouhlasí, není oprávněn službu využívat. Majitel si vyhrazuje právo OP měnit. Změnu uveřejní vždy nejméně 15 kalendářních dnů předem.
1.5. Klient nesmí při využívání služeb používat falešné jméno. Klient, který využívá služeb jménem třetí osoby, je zodpovědný za správnost zadaných údajů.

2. Časové vymezení

Smluvní vztah mezi majitelem a klientem vzniká potvrzením řádně vyplněné, klientem potvrzené rezervace - objednávky a současně zaplacením ceny nájmu, resp. zálohy, ve smyslu platebních podmínek. Smluvní vztah končí 15 dnů po skončení doby pobytu uplynutím doby nároku na uplatnění reklamací.

3. Objednání nájmu

Klient si může objednat službu elektronicky na internetové stránce http://www.ubytovani-rasovka.cz, e-mailem: recepce@ubytovani-rasovka.cz nebo písemně. V případě elektronické objednávky se majitel zavazuje vyrozumět klienta nejpozději do 24 hodin o akceptaci jeho objednávky.

4. Cena pobytu a platební podmínky

4.1. Výsledná cena služby vychází z klientových požadavků a je sestavena na základě aktuálního ceníku služeb zveřejněného internetové stránce http://www.ubytovani-rasovka.cz.
4.2. Cena služby zahrnuje:
• nájem pokoje/ů
• rekreační poplatek obecnímu úřadu
• energie
Další služby nejsou v ceně zahrnuty a platí se zvlášť majiteli v okamžiku jejich čerpání.
4.3. Klient obdrží současně s potvrzením služby zálohovou fakturu k úhradě zálohy za nájem, kterou je třeba uhradit na číslo účtu a pod variabilním symbolem uvedenými na zálohové faktuře do termínu splatnosti (obvykle do 14 dnů). V případě neuhrazení zálohové faktury v daném termínu se objednávka automaticky zruší.
4.4. Klient je povinen uhradit cenu za nájem nebo její doplatek nejpozději při ukončení čerpání služby, případně ve lhůtě splatnosti faktury.
4.5. Majitel si vyhrazuje právo upravit ceny v případě, že v průběhu období od stanovení cen po zrealizování služby dojde ke změně legislativních a daňových předpisů a k dalším změnám z důvodů tzv. „vyšší moci“.

5. Povinnosti klienta

5.1. Klient se zavazuje:
• poskytnout majiteli součinnost potřebnou k řádnému zajištění a poskytnutí služeb, zejména pravdivě a úplně vyplnit přihlášku k pobytu,
• ve stanoveném termínu uhradit zálohu a platbu za nájem,
• dostavit se ve stanoveném termínu na místo poskytování služby se všemi vyžadovanými doklady,
• řídit se pokyny majitele a jím pověřených osob,
• chovat se tak, aby nedošlo k újmě na zdraví nebo majetku. Dohlédnout na děti případně jim zajistit dozor, který by předešel jejich možnému úrazu v rekreačním domě i jeho okolí.
• řádně užívat pronajaté prostory, dodržovat v nich pořádek a čistotu, zejm. jsou-li s ním ubytovány děti, které nejsou dosud schopny udržovat osobní hygienu,
• při odchodu z prostor rekreačního domu uzavřít okna a dveře,
• bezodkladně oznámit potřebu provedení oprav v pronajatých prostorách,
• bezodkladně oznámit poškození nebo škodu, kterou klient v prostorách rekreačního domu způsobil.
5.2. Klient nesmí bez souhlasu majitele:
• provádět podstatné změny v prostorách rekreačního domu (stěhovat nábytek, apod.),
• používat v prostorách vlastní spotřebiče,
• přenechat prostory vyhrazené k ubytování jiné osobě
5.3. Klient dále v prostorách rekreačního domu nesmí:
• kouřit ve všech prostorách rekreačního domu,
• držet, vyrábět nebo přechovávat omamné nebo psychotropní látky anebo jedy, nejde-li o léčiva, jejichž užívání bylo zákazníkovi předepsáno lékařem,
• nosit zbraň a střelivo nebo je jinak přechovávat ve stavu umožňujícím jejich okamžité použití.

6. Povinnosti a práva majitele

6.1. Majitel je povinen odevzdat klientovi pronajaté prostory ve stavu způsobilém pro řádné užívání a zajistit mu nerušený výkon jeho práv spojených s čerpáním služby.
6.2. Majitel dbá na odstranění oznámených závad bez zbytečných průtahů a je povinen udržovat pronajaté prostory v řádném technickém a hygienickém stavu.
6.3. Majitel má právo, aby provedl po ukončení čerpání služby klientem, prohlídku pronajatých prostor v jeho přítomnosti.
6.4. Majitel nezodpovídá za újmu na zdraví (případně škody na majetku) klientů, která vznikla jejich neopatrností, nepozorností, nedbalostí, špatným používáním nebo špatným dohledem (dozorem).

7. Odstoupení od smlouvy

7.1. Odstoupení od smlouvy je klient povinen uskutečnit písemnou formou a doručit majiteli poštou, osobně nebo e-mailem na adresu recepce@ubytovani-rasovka.cz. Pro stanovení storno poplatku je rozhodující datum přijetí zrušení objednávky majitelem.
7.2. Při odstoupení od smlouvy ze strany klienta účtuje majitel stornovací poplatky (smluvní pokuty), a to za každou přihlášenou osobu a jsou vyjádřeny procentem z celkové ceny za nájem v závislosti na počtu dnů zbývajících do zahájení poskytování služeb. Pokud je objednávka zrušena do 7 dnů před příjezdem, potom storno poplatek není účtován. Pokud je objednávka zrušena 6-0 dnů před příjezdem, potom je storno poplatek 30 % z celkové ceny ubytování.
7.3. Za změnu osoby klienta se neúčtuje žádný poplatek, stejně tak i za změnu objednávky ze strany klienta (změna termínu, druhu pokoje).
7.4. V případě storna z důvodů neodvratitelných událostí (úmrtí v rodině, hospitalizace zákazníka nebo člena jeho rodiny, vážné onemocnění, živelná pohroma) se storno poplatek neúčtuje. Výše uvedené skutečnosti je klient povinen doložit písemným dokladem nejpozději do 3 dnů od jejich vzniku. V případě storna z jiných vážných důvodů je po dohodě možná změna termínu.
7.5. Pokud klient zruší účast na služby, resp. zruší objednávku služby, je majitel povinen vrátit klientovi zaplacenou sumu sníženou o příslušný stornovací poplatek do 14 dnů od obdržení oznámení o zrušení objednávky, jak je uvedeno v bodě 7 odstavci 1. Finanční zálohy se vracejí formou bankovního převodu na číslo účtu uvedené klientem. Transakční náklady spojené s refundací financí jdou na vrub klienta.
7.6. Majitel má právo od této smlouvy odstoupit, jestliže zákazník hrubě porušuje zákonné předpisy ČR, povinnosti stanovené touto smlouvou, ubytovacím řádem, nebo v rekr. domě hrubě porušuje dobré mravy a svým chováním omezuje práva jiných klientů.

8. Změny dohodnutých služeb

8.1. Jestliže nastanou mimořádné okolnosti a okolnosti v důsledku tzv. „vyšší moci“, může majitel službu zrušit, nebo po dohodě s klientem změnit (termín, cenu). Pokud čerpání služby ze strany klienta již započalo, má majitel právo na úhradu doposud poskytnutých služeb.
8.2. Při zrušení služby ze strany majitele je majitel povinen tuto skutečnost oznámit zákazníkovi ihned, do 5 dnů mu vrátit zaplacenou sumu v plné výši a v případě, že o to klient požádá, jej přednostně zařadit na volné místo v jiném termínu, který si vybere.
8.3. Při závažných změnách (změna termínu, zvýšení ceny služby o více než 10%) je majitel povinen vyžádat si souhlas klienta a stanovit mu přiměřenou lhůtu, v níž se má ke změně vyjádřit. V případě uvedených závažných změn má klient právo odstoupit od smlouvy bez stornovacího poplatku a bez finančních nároků vůči majiteli. Pokud klient neoznámí odstoupení od smlouvy ve stanovené lhůtě, bude mít majitel za to, že se změnou souhlasí.
8.4. Vybavení, velikost a poloha pokojů v rekreačním domě č.e. 46 nejsou vždy stejné a je vždy sjednáno individuálně mezi klientem a majitelem.

9. Reklamační řízení

9.1. V případě reklamace je klient povinen uplatnit své požadavky na závady bez zbytečného odkladu přímo u poskytovatele služeb v době čerpání služby tak, aby mohly být odstraněny ještě na místě. Pokud toto není možné, sepíše s majitelem písemnou reklamaci. Tento protokol je podkladem pro řešení reklamace. Protokol se obvykle sepisuje ve dvou vyhotoveních (1 pro majitele a 1 pro klienta) a musí být podepsán klientem.
9.2. Pokud nebude reklamace podána okamžitě, zmenšuje se nebo zaniká nárok zákazníka na náhradu později vzniklých škod, kterým by mohl včasným podáním zabránit. Za předmět reklamace se nepovažují škody a majetkové újmy, které vznikly klientovou vinou anebo spoluvinou.
9.3. Pokud klient ze subjektivních důvodů nevyužije objednané služby, nevzniká mu nárok na náhradu ani na slevu.

10. Ochrana osobních dat

10.1. Majitel shromažďuje se souhlasem klienta jeho osobní údaje, a to jméno, adresu, telefon a emailové spojení zadané v rezervaci, dále pak údaje z Občanského průkazu, či jiného průkazu totožnosti, a to především číslo osobního dokladu a datum narození. Tyto údaje slouží především pro kontrolní úřady. Osobní údaje klientů majitel nepředává žádné další osobě.

11. Závěrečná ustanovení

11.1. Klient je povinen řídit se ubytovacím řádem, který je umístěn vždy na viditelném místě ve vstupní hale rekreačního domu č.e. 46 a internetové stránce http://www.ubytovani-rasovka.cz.
11.2. Pokud se některé ustanovení OP ukáže jako neplatné, nebude to mít vliv na platnost OP jako celku.
11.3. Uzavřením smlouvy klient stvrzuje, že výše uvedeným smluvním podmínkám rozumí a v plném rozsahu je jménem svým i jménem ostatních účastníků pobytu respektuje.
11.4. Smluvní vztah mezi klientem a majitelem se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 513/91 Sb., obchodní zákoník, ve znění pozdějších změn a doplnění.
11.5. Tyto obchodní podmínky byly uveřejněny a staly se platnými dne 16.06.2012.